Politique de confidentialité — Concierge à Votre Service

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Qui est responsable ?

Concierge à Votre Service, SASU, RCS Cannes 910 798 412, 12 bis boulevard de Lorraine, 06400 Cannes, représentée par son président. Contact pour vos données : rgpd@conciergeavotreservice.com.

Quelles données et pourquoi ?

• Visiteur qui nous écrit (formulaire Contact) : nom, e-mail, téléphone, message. Pour répondre à votre demande (intérêt légitime). 3 ans après le dernier contact.
• Propriétaire qui demande une estimation : nom, coordonnées, adresse et caractéristiques du bien, régime fiscal. Pour établir l'estimation et vous recontacter (mesures précontractuelles). 3 ans après le dernier contact.
• Propriétaire sous contrat : identité, coordonnées, pièce d'identité, coordonnées bancaires, informations fiscales, logement, revenus locatifs. Pour exécuter le mandat, facturer et respecter nos obligations (contrat ; obligation légale). Durée du contrat + 5 ans ; pièces comptables 10 ans.
• Voyageur : identité, coordonnées, dates de séjour, messages. Pour organiser votre séjour, l'accueil, la caution et la taxe de séjour (contrat ; obligation légale). 3 ans après le dernier séjour ; pièces comptables 10 ans.
• Candidat (Recrutement) : CV, coordonnées. Pour étudier la candidature (mesures précontractuelles). 2 ans.

Qui reçoit vos données ?

Notre équipe, et des prestataires qui agissent pour nous et selon nos instructions : logiciels de gestion locative (Smartiz, RentalReady), base de données (Airtable), messagerie et bureautique (Google Workspace, IONOS), facturation (Tiime), site internet (HeraHub), cautions (Swikly), paiements (Stripe), ainsi qu'un assistant d'intelligence artificielle (Claude, Anthropic) qui aide notre équipe à traiter les demandes ; aucune décision n'est prise automatiquement par cet outil et tout message est validé par une personne. Les plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com) et nos intervenants (ménage, accueil) reçoivent ce qui est nécessaire au séjour. Nous ne vendons pas vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (Anthropic, Google, Airtable) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et directives sur le sort de vos données après votre décès : écrivez à rgpd@conciergeavotreservice.com, ou par courrier à l'adresse du siège. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement (sécurité des formulaires, connexion à l'espace client).