Conditions générales de vente

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, CONCIERGE À VOTRE SERVICE (SASU) adhère au service de médiation MTV – Médiation Tourisme et Voyage.

En cas de litige, le client consommateur adresse d'abord une réclamation écrite à CONCIERGE À VOTRE SERVICE, par e-mail à bonjour@cavs-cannes.com ou par courrier au 12B boulevard de Lorraine, 06400 Cannes.

À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, il peut saisir gratuitement le médiateur, au plus tard un an après sa réclamation écrite :

• en ligne : www.mtv.travel (formulaire de saisine) ;
• par courrier : MTV – Médiation Tourisme et Voyage, CS 30958, 75383 Paris Cedex 08.

Le recours à la médiation est facultatif : le client consommateur reste libre de saisir directement le juge compétent.

Voir aussi nos Mentions légales et notre Politique de confidentialité.